로런스 서스킨드 · 패트릭 필드 (Lawrence E. Susskind · Patrick T. Field) 지음,
박성철 · 정유라 옮김,
2010년 9월 24일, 381쪽, 153*224mm,
PR,
위험 커뮤니케이션,
컴북스, 25000원
고객과 시민이 화를 낼 때 기업과 정부는 어떻게 살아남을 수 있을까? MIT·하버드대학교의 공중 분쟁 프로그램이 해답을 내놓았다. 6가지 상호 이익적 접근법이 그것이다. 실제 위기 상황을 분석하여 효과적인 갈등 해결 방법을 제시한다. 기업 대표, 정부 관료, …
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